Após atentados, vendas de Natal pela internet têm novo recorde na França

As vendas de Natal pela internet na França devem ter resultados excepcionais em 2015. A cada ano, o setor avança na preferência dos consumidores, mas desta vez um novo elemento pode ter levado ainda mais franceses a preferir comprar de casa a se aventurar nas lojas lotadas: o medo de terrorismo, pouco mais de um mês após os atentados de Paris.

Soldado protege feira de Natal na Bélgica. REUTERS/Yves Herman

Por enquanto, a relação entre a causa e o efeito ainda não está confirmada e só deve ser verificada após as festas. Mas, nas lojas, a lembrança da ameaça terrorista é clara: os seguranças verificam as bolsas e mochilas na porta de entrada e chegam a solicitar que os clientes abram os casacos para mostrar que não carregam nem armas, nem cinturões de explosivos.

A Federação das Vendas à Distância (FAV) prevê uma alta de 15% das vendas online em relação ao ano passado. Olivier Mathiot, presidente e cofundador do PriceMinister, afirma que o site já comercializou o dobro do vendido em setembro.

“Com os atentados, houve muita gente que se voltou para a internet. Mas é difícil de medir concretamente o impacto porque outros fatores também influenciam. Na última hora, por exemplo, algumas pessoas têm medo de não receber o presente a tempo e acabam preferindo ir nas lojas para garantir”, avalia. “É difícil isolar os que estão comprando na internet só por causa do terrorismo, mas tenho a impressão de que o medo causado pelos atentados gerou muita venda na internet neste ano.”

Reação rápida pós-atentados

A França foi duplamente atingida por atentados em 2015. Em janeiro, após os ataques contra o jornal Charlie Hebdo e um mercado de produtos judaicos, as vendas despencaram 20% na primeira semana, mas depois retomaram. Desta vez, o fenômeno se repetiu, porém a reação foi mais rápida, com a aproximação do Natal.

Emmanuel Grenier, presidente do Cdiscount, um dos principais sites de vendas pela internet, é cauteloso sobre o assunto. Ele verifica que há uma mudança de hábitos cada vez mais definitiva no país.

“As vendas estão indo muito bem, mas ainda é muito cedo para dizer que os atentados tiveram um impacto. O que é certo é que a transferência das vendas nas lojas rumo ao e-commerce é uma tendência de fundo, não apenas conjuntural”, explica. “A entrada das novas gerações no mercado de consumo mudou a maneira de comprar: 50% das nossas vendas acontecem pelo celular.”

Presentes preferidos em 2015

Neste Natal, os produtos culturais, como livros e DVDs, e eletrônicos, como smartphones e tablets, seguem no topo da preferência dos internautas. Para as crianças, um velho conhecido, o Lego, permanece em alta e, entre as novidades, os destaques são o videogame PS4 e os brinquedos ligados à linha Star Wars, na esteira do lançamento mundial da 7ª edição da saga.

No Cdiscount, a surpresa foram as vendas de uma casinha de bonecas de madeira, mostrando que os brinquedos tradicionais continuam tendo vez, mesmo com a invasão dos eletrônicos. “Estamos com um ótimo Natal, com um crescimento recorde de 15% das vendas. O período de compras já está quase no fim e, nessa reta final, apostamos em mais agilidade nas entregas”, destaca Grenier. “Todas as encomendas até as 15h de quarta-feira serão entregues na quinta-feira e, na região parisiense, os produtos de decoração, eletrodomésticos e de alimentação podem ser comprados e entregues no dia 24, uma inovação deste ano.”

Temperatura ajuda ditar comportamento dos consumidores

Olivier Mathiot observa que, apesar do medo do terrorismo, outros fatores influenciam na maneira como os consumidores farão as compras de Natal, a começar pelo tempo que faz na rua. Essa época costuma ter temperaturas em torno de 0°C na França. No entanto, em um dos anos mais quentes da história, desta vez o período de festas regista cerca de 10°C a mais do que o normal para a estação. A temperatura amena estimula as pessoas a sair para visitar pessoalmente as lojas.

O presidente do PriceMinister ressalta que, em um site de compra e revenda de objetos, o período natalino se prolonga até janeiro. “No Natal, temos muito mais vendas de produtos novos, e logo depois o aumento das revendas sobe rapidamente. São produtos vendidos como usados, mas que jamais foram abertos e estão na embalagem original”, indica.

A Federação das Vendas à Distância afirma que jamais os franceses compraram tanto pela internet. A expectativa é fechar o ano com um total de € 65 bilhões em comércio online.