Passageiros de companhias aéreas americanas terão mais direitos

A partir do final de agosto, o valor pago pelas bagagens perdidas passa a ter um reembolso maior, o overbooking deverá ser severamente punido e melhores condições devem ser asseguradas em casos de atraso, garante o ministério dos transportes americano.

Ministério dos Transportes americano vai obrigar companhias do país a darem mais garantias aos passageiros Reuters

O teto do valor das recompensas para que um passageiro aceite mudar de voo, quando o seu estiver lotado, também deve aumentar. Ele passa dos atuais 400 dólares para 800 dólares quando provoca apenas um pequeno atraso e de 650 dólares a 1.300 dólares quando a mudança de avião representa um atraso de maiores conseqüências para o cliente.

No último ano, nas 18 maiores companhias aéreas dos Estados Unidos mais de 2 milhões de bagagens foram perdidas, danificadas ou chegaram com atraso e mais de 65mil pessoas tiveram o embarque negado por overbooking, segundo dados do governo americano.

As nevascas que fecharam dezenas de aeroportos na Europa e Estados Unidos em dezembro de 2010, deixando bloqueadas milhares de pessoas em péssimas condições, parece ter reforçado a necessidade da medida.

Em caso de atrasos de mais de 2 horas, as companhias passam a serem obrigadas a fornecer água, alimentos e bainheiros em perfeito estado de funcionamento. Sendo que os voos internacionais não poderão ultrapassar 4 horas além do horário previsto para a partida. Além disso, todo atraso de mais de 30 minutos deverá ser anunciado no portão de embarque, por telefone e pela internet. Novas normas estão previstas justamente para os sites dessas empresas, todas as taxas e direitos devem estar visíveis na hora da compra do bilhete.