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França

Em parceria com Google, Carrefour vai propor compras à distância usando apenas a voz

media A rede de supermercados francesa Carrefour anunciou a assinatura de uma parceria com o Google para permitir a compra de produtos online com a voz REUTERS/Paulo Whitaker/File Photo GLOBAL BUSINESS

A rede de supermercados francesa Carrefour anunciou nesta segunda-feira (11) a assinatura de uma parceria com o Google para permitir a compra de produtos online a seus clientes. O serviço vai funcionar por meio de um assistente vocal, de uma caixa de som conectada à internet ou do site Google Shopping.

O Carrefour é o primeiro distribuidor a se aliar ao Google na França e a ideia é de que “a nova experiência de fazer compras”, que inclui produtos alimentícios, seja proposta aos franceses em 2019. Cerca de 160.000 funcionários serão formados para trabalhar com as ferramentas do maior site de pesquisas no mundo.

Uma grande novidade é o uso da voz para escolher os produtos e recebê-los em casa, através de um assistente para smartphone. A prática de fazer compras se comunicando oralmente com um dispositivo eletrônico é pouco desenvolvida na França – e mesmo no mundo –, mas especialistas acreditam que a atividade ganhará mais espaço nos próximos anos.

O Google pretende também abrir em Paris um “laboratório de inovação” no qual engenheiros do Carrefour vão trabalhar com especialistas em inteligência artificial para “criar em conjunto novas experiências destinadas aos consumidores”.

Melhorar a qualidade das compras em todas as plataformas

Em um comunicado, o Carrefour afirma que “o objetivo dessa parceria é colocar a experiência desses dois grupos a serviço do consumidor, oferecendo o que há de melhor, seja nas lojas, na internet, no smartphone ou mesmo usando a voz”.

Alexandre Bompard, presidente do grupo, apostou no desenvolvimento digital para diversificar as performances do distribuidor. No ano passado, a rede de supermercados francesa Monoprix, que faz parte do grupo Casino, também se uniu à Amazon para propor compras online na França.

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